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Tras 23 años trabajando en la exportación de flores, ha llegado el momento de que Mike Duivenvoorden monte su propio negocio: Duif Flowers. Duif Flowers ers es una empresa sinónimo de servicio, fiabilidad, calidad, precios honestos y un gran surtido de productos frescos. Aquí se acercan a los clientes como socios porque piensan que es importante crecer juntos, y escuchar las necesidades de esos socios/clientes para ayudarles un paso más allá. Porque cuando se escucha al cliente se obtienen los mejores resultados. Y si el cliente crece, Duif Flowers también crecerá. ¿Y qué bonito sería alcanzar objetivos juntos?
Duif Flowers
La pandemia de COVID-19 no asustó a Mike para emprender su negocio, la oportunidad estaba ahí y él la aprovechó. Trabajar para sí mismo le ha dado grandes satisfacciones hasta ahora:
Mike:
"No es un trabajo de nueve a cinco, y da mucho trabajo, pero estoy contenta con él".
Para él es importante poder dar un servicio adecuado a sus clientes. Ese es el objetivo, trabajar juntos es crecer juntos. Está muy agradecido a todos los contactos del sector floral con los que ha podido contar, sin ellos no habría sido posible.
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P: En estos tiempos difíciles con la pandemia, aún así decidió montar su propio negocio, ¿qué le motivó a hacerlo? ¿Cuál es el mayor reto al que nos enfrentamos hoy en día en nuestro sector?
Mike:
"Este era mi sueño desde hace quince años y ahora tengo la oportunidad. Y veo que hay mucha demanda para hacer pedidos a una empresa más pequeña por el mayor servicio. Y que la calidad siempre gana".
P: Si pudiera dar algún consejo a los floristas, ¿cuál sería?
Mike:
"Mi consejo es que te ciñas a tu visión y no compitas con los supermercados. Al final, los consumidores siguen queriendo calidad y servicio. Y hablen entre ustedes, porque juntos llegan a más".
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¿Qué piden estos tiempos?
Para un mayorista, hoy en día el producto fresco y de alta calidad es uno de los puntos clave: al final, ¡ganarán ellos! Duif Flowers trabaja con cultivadores conocidos por su gran calidad, ¡todo ello para lograr el resultado adecuado!Mike es consciente de la importancia de completar el pedido. Así no hay estrés para el cliente. Como Duif Flowers es una empresa pequeña, hay un control adicional sobre todas las flores. Se trata de fiabilidad: haz lo que dices y di lo que haces.
Mike:
"Creo que es importante para el cliente estar orientado al servicio y disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Mis clientes son socios para mí, tengo una empresa más pequeña y eso significa que puedo ofrecer personalización con un alto nivel de servicio y crecer juntos."
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Precios justos
Mantener los costes bajos para poder trabajar con niveles de precios más ajustados es imprescindible. Como Duif Flowers trabaja con un pequeño equipo, desde la compra a la venta, pasando por el empaquetado y la entrega de flores al cliente, lo hacen todos juntos.
Las flores perfectas para bodas y eventos
Las bodas y los eventos son uno de los puntos fuertes de Duif Flowers. Gracias a sus excelentes relaciones con los cultivadores, hay muchas posibilidades. Y esto, combinado con una calidad perfecta, es un gran triunfo. Además, sus conocimientos y experiencia pueden ayudar al cliente a tomar las decisiones correctas para que su boda o evento sea perfecto.
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Internet y redes sociales
Mike es muy activo en Instagram y está convencido de que es una forma de comunicarse de forma rápida con sus clientes. También está muy orgulloso de su nueva aplicación, disponible en android y apple. Ofrece al cliente la posibilidad de ver rápidamente lo que hay disponible.
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