La begonia del alféizar de la ventana de mi abuela
Inconscientemente tenemos una asociación con muchos productos. Eso tiene que ver con nuestro subconsciente, en el que hemos almacenado esas asociaciones. Cuando has visto algo antes, se almacena en tu memoria y te ha causado una impresión, consciente o inconscientemente. Ya sabes: "La Begonia que estaba en el alféizar de la ventana de mi abuela". Esa impresión te produce cierta sensación. Aunque esa impresión también puede actualizarse, como puedes ver en la siguiente imagen de Floradania.
¿Qué está de moda?
La moda es extremadamente buena a la hora de influir inconscientemente en "¿qué está de moda? ¿Y en 'qué está de moda'? Por ejemplo, mi mujer aún no sabe si le gustan los zapatos de moda. Su opinión ha sido influenciada, aunque ella no se da cuenta. Su opinión y sus sentimientos cambian poco a poco. Una imagen impresionante en una revista, los zapatos aparecen en televisión en un gran anuncio, los ve al pasar por el escaparate de una tienda de alta gama y, por supuesto, en sus redes sociales, donde aparecen en su Instafeed. En resumen, los zapatos que compró se le han ido imponiendo poco a poco.
Influenciadores
El neuromarketing está muy presente en nuestra vida cotidiana. Y yo creo que todas las ventas empiezan por asegurarse de que su producto está presente. ¿Cómo? Creo que hoy en día se trata de "poner tus productos florales en la línea de tiempo de la señora". Porque todavía un gran porcentaje de la compra de flores y plantas la hacen las mujeres. El 90% de todas las flores y plantas las compra una mujer y el 10% restante como regalo para una mujer. Así que, para mí como comercializador, el neuromarketing en floricultura se ajusta principalmente a la población femenina y es, en mi opinión, el nuevo reto para el sector de las flores y las plantas. Hay algunos ejemplos de influencers que son capaces de hacerlo. Master Florist, Floral Fundamentals, Peter van Delft y, por supuesto, muchos floristas de diseño, como Alina Neacsa y Dmitry Turcan, pero se centran sobre todo en el ámbito B2B. Aparte de Flower Council Holland, no conozco tantos actores fuera que influyan directamente en los consumidores. Aquí hay una oportunidad.
Activación de la compra
Y luego, también sigue siendo un reto llegar a la verdadera activación de la compra. El conocido término "activación del comprador" está a la vuelta de la esquina. Primero, por supuesto, B2B; el florista compra esta flor -por ejemplo, Anthurium- y la pone a la venta en su tienda. O, hoy en día, se muestra por primera vez en la cuenta de Instagram del florista. Pero ahora el consumidor también tiene que verlo. El mismo Anthurium tiene que aparecer en la cronología del consumidor porque sigue a su florista local. O esa persona lo ve en su cronología, publicado por otra fuente. Es importante que ese mismo Anthurium aparezca en la cronología de esa persona. ¿Cómo hacerlo? Es un reto al que todos nos enfrentamos en la floricultura.
Cuando funciona el neuromarketing en la floricultura
Y ya está. Cuando los clientes locales estén debidamente influenciados (neuromarketing), estarán dispuestos a gastar en la flor que han visto. Entonces, ¡quieren un Anthurium! Cuando el florista dispone de este Anthurium, el precio deja de ser un problema. Si somos capaces de generar neuromarketing en la floricultura, el siguiente reto es que el floricultor también obtenga un precio rentable por ella, para que pueda suministrar no sólo hoy, sino también el año que viene. En resumen: hay que vender con inteligencia. Esto significa que no vendamos por debajo de los precios de los demás. En floricultura, esto significa que ofrecemos nuestros productos de forma atractiva colectivamente, sin que un florista tenga que pulsar el botón del precio más bajo. Cuando un florista sabe que el cultivador no venderá el Anthurium Red Tropical de 13 cm de diámetro por debajo de 80 céntimos, no tiene que preocuparse. Y cuando la comercialización se organiza colectivamente, el cultivador sólo tiene que preocuparse de lo que sabe hacer bien, que es cultivar productos de buena calidad. Todos contentos. #La venta inteligente empieza por poner la flor en el punto de venta -Louis Kester
