El secreto de Rosa - Capítulo 25: VERDADERO.

Había recibido el misterioso sobre con semillas de rosa, las había guardado junto a las muñecas de mi hija, esperando que ella las plantara, cuando me di cuenta de que la característica letra desordenada se parecía a la de Seedy (no a su letra especular) y recordé la tarjeta de Rosalie. Recuperé el sobre y decidí guardar una semilla en la nevera durante unas semanas para luego sembrarla, y meter el resto en el congelador.

Cuando brotó, fue impresionante, más aún que el «¡Ya están saliendo!» de Maurice cuando las primeras plantitas asomaban la cabeza en Witte de Wit en primavera. En los meses siguientes, convertí la pequeña plántula en una planta, cortándole la punta para obtener brotes laterales y luego doblándola para estimular los brotes basales, de modo que hubiera múltiples flores.

Este fue el resultado:

Había aprendido a colocar un bolígrafo en la foto para hacerme una idea del tamaño de la flor. Esto era increíble, cuando normalmente el 99,9 % de todas las plántulas se tiran a la basura. ¿Era este el 0,01 % que, además, era totalmente resistente a las enfermedades? Había sido una semilla milagrosa. ¿Y el resto? Decidí dejarlas a un lado y trabajar primero con esta, una «Da Vinci Rose» de DVR Marketing, de ahí su nombre. Jugué con un posible logotipo.

Mi sueño siempre había sido crear una marca de consumo en Nueva York, el Walhalla de las marcas.
Si consigues triunfar allí…

Me obligué a bajar de las nubes. ¿Están dispuestos los neoyorquinos, tan mimados, a pagar un extra? ¿Están dispuestos los floristas de Nueva York a pagar un extra? ¿Se puede producir en una finca de rosas latinoamericana? ¿Les interesaría? ¿Qué hace falta para lanzar una marca?

Investiga primero

(1) Consumo

Del plan de negocio de DVR de 2006:

En el gráfico que aparece a continuación, el eje X representa el consumo de flores per cápita en euros, y el eje Y, el poder adquisitivo per cápita en dólares estadounidenses. Resulta evidente dónde se encuentran las oportunidades.

En su estudio sobre el futuro del sector de la floricultura en los Países Bajos, «El color de la cooperación» (De Kleur van Samenwerking, 2002), Rabobank previó que, en un futuro próximo, el valor añadido de los productos, las filiales internacionales y los socios fijos cobrarían importancia y que, en un plazo de diez años, las alianzas internacionales, el compromiso y el valor emocional de los productos se convertirían en factores clave del sector. Este último aspecto puede resultar muy importante para el sector, ya que permite acceder a los recursos ocultos en la tarjeta de débito o crédito del consumidor. Sin embargo, lo que Rabobank pasa por alto es que el consumidor solo pagará por el valor emocional si la calidad del producto es buena».

«En su artículo “Tendencias en la comercialización de flores y la manipulación poscosecha en Estados Unidos” (Acta Hort. (ISHS) 669:29-34, 2005), M. S. Reid resume:

«En las últimas cuatro décadas, la gestión y la comercialización de las flores cortadas en Estados Unidos han experimentado cambios drásticos. La producción local y la venta al por menor especializada de la década de 1950 han dado paso a un sistema en el que las flores producidas en prácticamente cualquier parte del mundo se venden en su mayor parte a través de grandes cadenas minoristas. A pesar del aumento sustancial de las ventas totales de flores durante este periodo y de una reducción considerable de los precios minoristas en dólares reales, el consumo per cápita de flores cortadas es bajo en comparación con el de otros mercados importantes. Esto puede explicarse en parte por las diferencias en el estilo de vida y la cultura, pero un factor importante de las bajas ventas de flores cortadas en EE. UU. es la insatisfacción de los clientes con la calidad —en particular, la vida en jarrón— de las flores que compran, sea cual sea el precio. La escasa vida en jarrón es consecuencia de los largos tiempos de transporte, las duraciones excesivas de almacenamiento y una gestión deficiente de la temperatura en la cadena de suministro.»

«Debido a la falta de respeto hacia el consumidor, la calidad de los productos es hoy en día inferior en la mayoría de los casos. El día de San Valentín, los enamorados pagan precios elevados por rosas que tienen unas tres semanas y que solo sirven para una aventura de una noche, en sentido figurado y literal. No solo se pasan por alto las necesidades del consumidor a la hora de seleccionar la variedad, sino que las flores tampoco cumplen con las expectativas en aquellos mercados donde las cadenas de suministro son históricamente largas y poco profesionales en cuanto a la manipulación de las flores y el control climático».

Sin embargo, (a) el gráfico anterior muestra el potencial sin explotar del mercado estadounidense. Además, (b) los estadounidenses son sensibles a las marcas y (c) están dispuestos a pagar precios de consumo elevados por productos de calidad.

En otras palabras, hay futuro para un producto que se selecciona por su belleza, la apertura de sus flores y su duración en el jarrón, y que es de una calidad excepcional porque lo manejan profesionales en una cadena de suministro lo más corta posible. Si, además, en el marketing se añade un valor emocional, este futuro será prometedor para quienes se dedican a este sector y luchan hoy por sobrevivir en el negocio».

«Algunas cifras de consumo (varias fuentes):

1. Las ventas totales de flores al por menor en EE. UU. ascienden a unos 8.880 millones de dólares al año. El gasto per cápita es de 25,00 dólares. Las ventas totales de rosas al por menor rondan los 3.200 millones de dólares al año.
2. Con una cuota del 52 %, las floristerías (unas 25 000) siguen siendo el principal punto de venta al por menor de flores cortadas. Los supermercados representan el 26 % de todas las ventas de flores cortadas.
3. Las ventas de flores por Internet (por ejemplo, Proflowers.com) están aumentando (hoy en día, alrededor del 4 %). Los servicios de envío por teléfono (ventas telefónicas) los prestan FTD (Florists Transworld Delivery) y Teleflora/AFS. FTD cuenta con 20 000 floristerías asociadas. 1-800-flowers.com cuenta con 100 tiendas propias, además de franquicias, y registró una facturación de 671 millones de dólares (incluidos también otros artículos de regalo) en 2005.
4. El estadounidense medio que compra flores cortadas gasta unos 15,00 dólares por compra. Las mejores floristerías registran una media de unos 80 dólares por pedido.
5. Con solo un 28 %, el número de hogares que compran flores habitualmente es bajo (Alemania: 76 %; Gran Bretaña: 63 %).
6. El mercado florístico estadounidense es, principalmente, un mercado impulsivo. La mayoría de las flores se venden para regalarlas (74 %). Por eso, no es de extrañar que San Valentín y el Día de la Madre sean las principales fechas para regalar flores. En conjunto, estas dos ocasiones representan el 18 % de todas las compras de flores cortadas.
   Las flores también son muy populares como regalo de cumpleaños: uno de cada diez ramos se compra con este fin.
7. La rosa es la número 1, y el color rojo es el número 1. Cada semana se venden entre 15 y 20 millones de tallos de rosas rojas, vendidos por tallo. Si se incluyen los ramos, esta cifra asciende a unos 35-40 millones a la semana.
8. Los mejores floristas venden entre 800 y 1.200 rosas a la semana, de las cuales un tercio son rojas.

«Algunas observaciones cualitativas:

• El país de origen de las flores no es importante, aunque la mejor calidad suele indicarse con la expresión «calidad holandesa».
• Los estadounidenses están dispuestos a gastar cantidades considerables en flores. Algunas floristerías señalan que no es raro realizar entregas de pedidos de flores para bodas por valor de entre 3.000 y 15.000 dólares.
• Los estadounidenses son «sensibles a las marcas». Si pueden elegir, comprarán el producto de marca que tenga el precio más alto. Todas las marcas internacionales de lujo tienen sus tiendas insignia en Manhattan.

(2) Distribución de espaguetis

«En consecuencia, tal y como señaló M. S. Reid en susanálisis de tendencias, la calidad de los productos es poco fiable. Poco a poco, los minoristas están empezando a darse cuenta de ello y a buscar socios de producción fiables. En la actualidad, 1-800-flowers.com y otros grandes minoristas están contratando a productores para sus productos a granel. Incluso en este caso, aunque varios proveedores ofrezcan las mismas variedades, la tentación del precio suele resultar mayor que la certeza de la calidad. Además, estos minoristas operan en el segmento medio del mercado, mientras que el segmento inferior lo abastece a precios de dumping el «coreano de la esquina» y el segmento superior lo cubren floristerías exclusivas demasiado preocupadas por mantener personal cualificado y un nivel de servicio cada vez mayor para sus clientes».

(3) Nueva York, allá vamos

Era hora de hacer un estudio de mercado presencial. Pasé dos semanas en Nueva York y visité todas las floristerías que pude encontrar en las Páginas Amarillas y que me recomendaron los lugareños. Jan («Spiderjan», por subirse habitualmente a las partes más altas de su tienda) de Jan’s Blooms, en Manhattan, se mostró entusiasmado desde el primer momento y me permitió utilizar su pequeña oficina con vistas a la tienda, situada en la avenida Lexington con la calle 52. Durante horas observé la distribución de la tienda, a los clientes que entraban, elegían flores, cómo se preparaban y empaquetaban los ramos, todo al estilo americano. Aprendí mucho.

Las observaciones anteriores se confirmaron en mis entrevistas. Debo centrarme en los floristas —principalmente de Manhattan— a los que no les preocupaba en primer lugar el precio de compra del producto. Estaban dispuestos a gastarse el sueldo de un empleado en una plaza de aparcamiento y una pequeña fortuna en el alquiler anual.

«Entrevistas recientes con este último grupo revelan que estos artistas desean productos que no suministran ni 1-800 ni los coreanos, así como productos de alta calidad («¿De verdad dura 10 días? ¡Vaya!»), pero carecen del volumen necesario para organizarlo».

Mis investigaciones me llevaron a las siguientes conclusiones:

«En conclusión, sin duda existe una oportunidad para una flor de marca de gama alta en el mercado estadounidense, siempre que...»

1. La calidad de los productos es excelente;
2. El producto tiene una disponibilidad limitada y controlada;
3. el producto tiene un valor emocional adicional; y
4. «La cadena de suministro es corta y está controlada».

(4) Crear una marca de gama alta

¿Qué es una marca de consumo? ¿Qué se necesita para crearla? ¿Puedo hacerlo yo?

«En su reciente artículo *Los principios eternos para crear marcas de lujo*, Dan Herman identifica “diez principios eternos para desarrollar y gestionar una marca de lujo”:

1. Una marca de lujo es, ante todo, un producto o servicio de calidad superior (se recomienda, aunque no es obligatorio, que exista una diferencia de calidad respecto a la competencia). La rosa DVR destaca frente a la competencia por su color, forma, apertura y duración en el jarrón.
2. Los productos y servicios no se diseñan ni planifican en función de los gustos y expectativas de los consumidores, aunque resulten atractivos y satisfagan deseos a veces ocultos y profundamente arraigados. Una marca de lujo establece sus propios estándares y no se ajusta a las modas. Desprende un aire de liderazgo; es excepcional, única, original, artística y creativa, sorprendente y novedosa (pero nunca peculiar de una manera ridícula o potencialmente repulsiva). Desafía a sus consumidores (sin ser demasiado dura) a demostrar su gusto exigente, sofisticación, refinamiento y audacia. La marca de rosas DVR crea un ámbito de auténtica belleza en el que se combinan el arte y la ciencia.
3. El valor más importante de una marca de lujo va más allá de la función o la practicidad del producto en sí. La marca de rosas DVR es una experiencia mítica.
4. Las marcas de lujo tienen algo de extravagante, excesivo, redundante y desmesuradamente generoso. Algo que claramente no es necesario: el uso de materiales injustificadamente caros, un rendimiento que va mucho más allá de todas las necesidades y requisitos, un nivel de servicio exagerado… La marca de rosas DVR debe incluir un embalaje de diseño holandés (jarrón, caja de regalo, etc.) y accesorios.
5. Una marca de lujo siempre transmite un gran compromiso con la calidad, unos valores muy arraigados o incluso una ideología, una cultura distintiva, junto con un sentido del hedonismo, pasión por la vida y un espíritu libre. Lo hace en todas las facetas de su esencia, incluyendo productos y servicios, prácticas de gestión, comunicaciones de marketing... Por supuesto.
6. Una marca de lujo siempre estará vinculada al círculo de quienes «dirigen el mundo» en un momento determinado, así como a los símbolos de éxito de la época. La marca de rosas DVR debe abrirse camino entre la élite: los premios Óscar, las grandes convenciones, Versace, Ferrari y otras tiendas insignia de la Quinta Avenida, las bodas de famosos, etc.
7. Detrás de una marca de lujo suelen esconderse leyendas sobre creadores geniales y excéntricos, procesos de producción misteriosos, fórmulas secretas, preparaciones excepcionales, etc. Historias como estas crean misterio. Una marca de lujo se toma a sí misma muy en serio. La marca de rosas DVR tiene su origen en las líneas de cultivo de Leonardo da Vinci, perfeccionadas por un excéntrico cultivador de rosas holandés. El mito de la autenticidad.
8. Una marca de lujo nunca se gestiona de forma democrática, sino más bien con autoridad o incluso con mano dura, por parte de un creador genial o de un líder inspirado que demuestre, tanto por dentro como por fuera, una gran pasión por el producto y un rigor minucioso por cada pequeño detalle. John Pouw controla todos los aspectos de la marca de rosas DVR.
9. Una marca de lujo debe ser, de alguna manera, exclusiva o de difícil acceso. El conocimiento de la marca y el deseo de poseerla a veces son muy amplios (mientras que el número de compradores debe ser limitado) y otras veces se restringen a unos pocos iniciados. Ni siquiera los propios compradores deben estar dispuestos o ser capaces de adquirir la marca de lujo con demasiada frecuencia. Es importante recordar que el sueño alimenta el deseo. Nunca podemos soñar con lo accesible. Al menos durante los dos primeros años, la disponibilidad de la rosa DVR será limitada. En una fase posterior, se podrá decidir restringir o ampliar la producción.
10. Los consumidores de marcas de lujo esperan que se les distinga del resto y que se les proteja de ellos (el principio «No-Mix»). Al mismo tiempo, esperan una intimidad especial entre ellos y la empresa y sus directivos, así como flexibilidad respecto a las normas que se imponen a los demás. La página web de la marca DVR debería aspirar a esto. Marketing viral. Se deben desarrollar otros enfoques».

¿Tengo yo mismo todos los conocimientos necesarios para esto? No.

Los expertos y rebeldes de KoenKramer me echarían una mano a un precio especial.

(5) Por último, pero no por ello menos importante, ¿se puede cultivar la rosa?

Si se cultivan con temperaturas diurnas moderadas y nocturnas bajas, especialmente a gran altitud, las flores de la mayoría de las variedades de rosas alcanzan un tamaño considerablemente mayor, ya que la velocidad de crecimiento es muy lenta. En algunos países africanos cálidos, el ciclo de producción puede ser de 7 semanas; en Holanda (con lámparas y calefacción en invernaderos totalmente controlados), también de 7 semanas; y en la sabana de Bogotá y en Ecuador, de 12 semanas. Sin embargo, estas flores latinoamericanas pueden llegar a ser el doble de grandes.

Se busca lo mejor para el consumidor. Por ello, se llevaron a cabo ensayos con Qualiprima (Cayambe, Ecuador) y Moises S.A. (Bogotá, Colombia):

• En la zona del ecuador, a una altitud de entre 2.400 y 2.600 metros, no hay influencias estacionales, por lo que la calidad se mantiene estable durante todo el año.
• A esta altitud, la rosa DVR presenta un crecimiento del capullo de hasta 5 cm y, si se corta en el momento adecuado, aún se abrirá.
• Ambas explotaciones gozan de una sólida reputación por ofrecer flores fiables y de alta calidad, así como por su producción sistematizada.
• Al contar con dos productores en dos países diferentes, los riesgos de producción son limitados: si ocurriera algún imprevisto relacionado con el cultivo o la situación política, esto podría suponer un grave revés para la marca.
• Se pueden utilizar las rutas logísticas existentes, pero deben acortarse siempre que sea posible.
• Se pondrá en marcha un programa conjunto de gestión de la calidad.
• La producción se ajustará a la demanda; las flores se venden por adelantado, por lo que en ningún punto de la cadena de suministro se almacenarán innecesariamente ni se pondrán a la venta.

El mejor productor de rosas de Ecuador tardó más de un año en desarrollar la fórmula de cultivo óptima para esta variedad. El ingeniero responsable, César, denomina a este método «Da Vinci klux klan».

Durante el proceso, visité a todos los cultivadores holandeses de la selección «Formula One» de Anton Speelman, famosa por su tendencia al ennegrecimiento, pero de alguna manera los holandeses dieron con un método eficaz: el sombreado. Esto no funcionó lo suficientemente bien en Sudamérica. Pasé dos semanas en Superb Roses, cerca de Bogotá. Don Pablo y su ingeniero Luis habían introducido varias variedades de rosas rojas y se les consideraba los mejores en rosas rojas. Quería aprender a cultivar una rosa roja en el ecuador y pude quedarme en Superb todo el tiempo que quise, sin que se me ocultara ningún secreto. La rosa DVR era resistente de por sí y aprendí que las condiciones totalmente naturales, con la sombra de los eucaliptos, serían suficientes.

Mientras tanto, César, de Qualiprima, había pensado en unos gorros de papel, fabricados con material de pañales, para absorber también el rocío de la mañana. Esto funcionó, pero al cabo de un tiempo, tanto el propietario de Qualiprima, Peter de Beijl, como Moises S.A. decidieron que no podían producir la calidad necesaria. Los sombreros de papel resultaron ser un obstáculo perjudicial para los trabajadores a la hora de determinar cuándo cosechar las flores.

Superb ya había recibido esquejes anteriormente, ansiosa por demostrar su experiencia en el lanzamiento de otra variedad roja y, al cabo de un tiempo, pudo enviar las primeras flores a Holanda. Las recogí, entregué una parte a Koen Kramer y llevé otra parte a su fotógrafo colaborador para una sesión fotográfica. Mientras tanto, el joven diseñador industrial que trabajaba bajo el nombre de Tjakka había trabajado en diferentes expositores y Koen Kramer en el embalaje y los materiales promocionales. Los resultados fueron impresionantes, lo que provocó un gran entusiasmo entre todos los implicados.

KoenKramer trabajaba en una antigua capilla del barrio del Jordaan, en Ámsterdam. No hacía falta ir por la mañana. A última hora de la tarde y por la noche, el lugar cobraba vida. Había que buscar una plaza de aparcamiento junto a uno de los canales y pedirle a la drag queen de la recepción —flanqueada por un gran busto de bronce de Karl Marx— un puñado de monedas para el parquímetro. Los «creativos» tenían sus oficinas en una planta adicional que se había construido en el recinto de la iglesia. Otras oficinas ocupaban el altar y la antigua panadería de hostias. La oficina del creativo responsable de Absolut Vodka estaba vacía la mayor parte del tiempo, salvo por docenas de botellas vacías esparcidas por todas partes. El creativo de Nike, en la oficina de al lado, tenía los pies sobre la mesa y se escondía tras un periódico. A la espera de la inspiración, rodeado de ropa deportiva. Su famosa campaña «el peor hotel del mundo» para el Hans Brinker Budget Hotel fue noticia porque MTV se negó a emitir un episodio en el que una chica con una resaca tremenda salía de su sucia cama de hotel y resbalaba sobre un condón usado.

En una de las salas de reuniones, un grupo estaba debatiendo sobre el próximo anuncio de cerveza Bavaria. Sin respetar los presupuestos, yo tendría a mi propio equipo en la sala de al lado, personas de diferentes nacionalidades con sus propios conocimientos especializados y que presentarían sus ideas de todas las formas posibles. En algún momento, el director general dejaría la cerveza y se uniría a las rosas. Experiencias únicas.

Bastó con una reunión de 15 minutos con el equipo designado para decidir el nombre:

«Una rosa es una declaración; algo sincero, que sale del corazón. Es un símbolo de pureza y verdad. De ahí el nombre: True. Sencillo y un excelente punto de partida para las relaciones públicas y la comunicación. Todo lo que expresamos con esta marca es directo, sincero y verdadero. TRUE.®»

Todas las fotos que aparecen a continuación son auténticas, todas tomadas antes de la era del Photoshop y la inteligencia artificial.

Más líneas de TRUE.:

• (Para un anuncio de boda) Recorre el camino de la verdad. TRUE.
• Al igual que yo, esta rosa te abrirá su corazón. TRUE.
• Esta rosa no evitará la guerra, pero cabe en un barril. VERDADERO.
• Esta rosa no ahuyentará el frío, pero transmitirá mi calor. TRUE.
• Esta rosa alcanzará su máximo esplendor. Un sueño hecho realidad. TRUE.
• Esta rosa me desgarra el corazón. Por ti. Cierto.
• Esta rosa nunca podrá compensarlo, pero te dirá GRACIAS. VERDAD.
• Amor floreciente y eterno. TRUE.
• Infinito, como mi amor. TRUE.
• Eterno. VERDADERO.
• Las palabras fallan, la sinceridad perdura. TRUE.
• Tu ausencia me desangra. VERDADERO.
• Cuando las palabras ya no bastan. TRUE.
• Esta rosa no te curará, pero te hará sentir mejor. VERDADERO.
• Esta rosa tiene garantía de frescura todos los días. VERDADERO.
• Esta rosa es neutra en CO₂. VERDADERO.
• Esta rosa no te hará enamorarte. Pero quizá te ayude. VERDADERO.
• Esta rosa no reparará los errores, pero pedirá perdón. VERDADERO.
• Esta rosa se creó gracias a la intervención de Renaissance. VERDADERO.
• Esta rosa ayuda a combatir la producción de narcóticos. VERDADERO.
• Incluso a la agencia de publicidad le gustó mucho esta rosa. VERDADERO.
• Descubre la belleza. TRUE.
• Esta rosa fue mimada por artesanos latinos. VERDADERO.
• Una rosa es una rosa es una rosa es una rosa. (Gertrude Stein) Pero esta no. VERDADERO.
• Esta rosa es algo más que un rollo de una noche. VERDADERO.

Mientras tanto, las plantas de Da Vinci Rose (nombre de la variedad; solo las flores perfectas eran «TRUE») crecían bien y, tras cortar todas las ramas para obtener nuevas plantas, estas comenzaron a florecer de nuevo. Pablo tuvo flores en su casa que duraron tres semanas. ¡Vaya!

Tras haber realizado envíos desde Bogotá, pasando por Miami, hasta Nueva York durante unos meses, llegamos a la conclusión de que, aunque las rosas de TRUE. aguantan sin problemas la duración del viaje, los daños causados por la manipulación no son aceptables para un producto tan exclusivo. Por lo tanto, empezamos a enviar las cajas directamente en avión a Nueva York. Máxima frescura, mínima manipulación (pero con un coste adicional). Floral Import Services (Nueva Jersey), dirigida por Janny, la esposa de Spiderjan, se encargó de ello. El anterior proveedor logístico lo entendió, consideró que la manipulación y distribución de las cajas y envíos relativamente pequeños resultaba complicada de todos modos, y devolvió los materiales de embalaje de TRUE.

Por supuesto, además de las aventuras relacionadas con la producción y la logística, estaban los contratiempos habituales del negocio: flores aplastadas por los inspectores de aduanas, flores robadas, flores que deberían haber sido destruidas y que seguían apareciendo en el mercado, facturas impagadas. Mis experiencias anteriores, especialmente en Witte de Wit, me ayudaron a tomármelo con calma. Ya he pasado por eso…

En su momento, Jan’s Blooms sirvió de decorado para una película, con una escena rodada en la tienda en la que participaron celebridades como Kim Raven, Lindsay Price y Brooke Shields. Por suerte, llegaron unas cajas de rosas de TRUE., se enviaron a los actores y todos los destinatarios llamaron más tarde, verdaderamente impresionados.

Cuando estalló la crisis financiera, muchos banqueros y abogados que solían comprar flores dejaron de hacerlo y varias de las floristerías de TRUE. tuvieron que cerrar.

Posteriormente, un consejo especial publicado en la entonces famosa web Daily Candy generó una nueva demanda de la rosa «biónica»:

En un ambiente típico de San Valentín de TRUE., el cantante Seal encargó cuatro docenas para su entonces esposa, la modelo Heidi Klum. Más tarde, el equipo de Klum envió un mensaje de agradecimiento a la florista Elizabeth Stardust, en el que destacaba la impresionante belleza de las rosas.

UN BESO DE UNA ROSA

«Ahora que tu rosa está en bloom, una luz ilumina la penumbra del gris».

Necesitábamos más rosas, pero Pablo, de Superb, no respondía ni a los correos electrónicos ni a las llamadas. Típico latino. Subiré al avión y lo hablaré con él en persona.

Pablo vino a recogerme a El Dorado y, de camino a la granja, paró para tomar su habitual «desayuno de Red Bull». Yo le contaba con entusiasmo el repunte de las ventas en Nueva York. Pablo no dijo gran cosa. Luis estaba esperando en la oficina, con el papeleo sobre la mesa. Resultó que la rosa DVR solo estaba produciendo un tercio de lo que habíamos estimado, siendo conservadores, al principio. Les pagaba 1,00 dólar estadounidense por tallo, más del triple de su precio habitual, pero con esa productividad no iba a funcionar. Habían aprendido mucho sobre calidad, sobre todo que las rosas de primera calidad se vendían por tallo y que tanto la flor como el follaje de cada tallo debían ser perfectos, pero iban a dejar de producirlas.

Volví a casa sintiéndome desolada, por un lado, pero, por otro, no podía dejar de pensar en la cita de Leonardo da Vinci: «El placer más noble es la alegría de comprender». Cuatro años antes, todo el mundo en el sector estaba convencido de que era imposible crear una marca de consumo para una rosa. Había sido una aventura costosa, pero gratificante. Lo primero era poner mis finanzas en orden.

A continuación, siembra la siguiente semilla milagrosa de «El secreto de Rosa».

Continúa en el capítulo veintiséis, ... (aún no disponible)

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